Aviso de Privacidad

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

1. Responsable de tus datos personales

Miguel Zúñiga Rodríguez, persona física con actividad empresarial (en adelante, «poléo», «nosotros»), con domicilio en la Ciudad de México, C.P. 02800, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier tema de privacidad puedes contactarnos en soporte@poleo.app.

2. ¿Qué datos personales recabamos?

Recabamos los datos que tú nos proporcionas al registrarte y usar el sistema:

• De identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (si lo proporcionas) y nombre de tu negocio.
• De la cuenta: contraseña (almacenada de forma cifrada; nunca la vemos en texto), rol, y las sucursales y usuarios que das de alta.
• De facturación y pago: los datos fiscales que captures (RFC, razón social) y el historial de tus pagos de suscripción. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente Stripe; poléo nunca los almacena ni tiene acceso a ellos.
• De uso: información técnica de tu sesión (fecha de acceso, actividad dentro del sistema) para operar y dar soporte.

Datos sensibles: poléo no recaba datos personales sensibles.

3. ¿Para qué usamos tus datos? (Finalidades)

Finalidades primarias (necesarias para darte el servicio)

• Crear y administrar tu cuenta y tu negocio dentro del sistema.
• Operar el punto de venta, inventario, reportes y demás funciones que contrates.
• Procesar el cobro de tu suscripción y emitir comprobantes.
• Brindarte soporte técnico.
• Enviarte comunicaciones del servicio (verificación de correo, avisos de cobro, cambios importantes).

Finalidades secundarias (no necesarias; puedes negarte sin afectar tu servicio)

• Enviarte información sobre nuevas funciones, mejoras o promociones de poléo.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a soporte@poleo.app y lo suspendemos.

4. Datos de tus clientes (tú como responsable)

poléo es una herramienta para tu negocio. Los datos que tú captures de tus propios clientes (por ejemplo, en ventas a crédito o mayoreo) son tuyos: tú eres el responsable de esos datos frente a tus clientes, y poléo actúa únicamente como encargado, tratándolos por tu cuenta y siguiendo tus instrucciones, sin usarlos para fines propios.

5. ¿Con quién compartimos datos? (Encargados y transferencias)

Para operar, poléo se apoya en proveedores de tecnología que tratan datos por nuestra cuenta (encargados), bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Supabase / Amazon Web Services — alojamiento de la base de datos y la aplicación.
• Stripe — procesamiento de pagos de la suscripción.
• Resend / Amazon SES — envío de correos del sistema.
• Cloudflare — seguridad (verificación anti-robots del registro).
• Vercel — alojamiento del sitio y la aplicación.
• Facturama — emisión de facturas (CFDI), cuando actives esa función.

No vendemos ni rentamos tus datos personales. No realizamos transferencias que requieran tu consentimiento, salvo las exigidas por autoridad competente conforme a la ley.

6. Acceso de nuestro equipo de soporte

Para ayudarte a resolver problemas, nuestro equipo de soporte puede acceder a los datos de tu negocio dentro del sistema, en modo de solo lectura. Cada acceso queda registrado y te avisamos dentro de la aplicación cuando ocurre. Nuestro personal está obligado a la confidencialidad y solo entra cuando es necesario para darte soporte.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias (por ejemplo, tu idioma). La función de seguridad del registro (Cloudflare Turnstile) puede usar cookies para distinguir humanos de robots. No usamos cookies de publicidad de terceros.

8. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a soporte@poleo.app indicando: tu nombre, el correo con el que te registraste y qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

9. ¿Cómo puedes limitar el uso de tus datos?

Puedes solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos escribiendo a soporte@poleo.app. Si cierras tu cuenta, conservamos tus datos por un periodo de retención de 30 días (por si deseas reactivarla) y después los eliminamos, salvo los que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, comprobantes fiscales).

10. Cambios a este Aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en poleo.app/privacidad con su fecha de actualización; si el cambio es relevante, te lo notificaremos por correo o dentro de la aplicación.

11. Consentimiento

Al registrarte y usar poléo, manifiestas que leíste este Aviso de Privacidad y otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos conforme a lo aquí descrito.